Платформа для связи
с клиентами
Постройте великолепный сервис поддержки
в мессенджерах
в мессенджерах
>200 тыс.
бизнесов доверяют Jivo
№1
в России по количеству пользователей
>14 млн
диалогов в месяц
Ваши клиенты уже в мессенджерах
Объедините все каналы связи в одном приложении:
чат на сайте, соцсети, мессенджеры и звонки.
Отвечайте клиентам там, где им удобно
чат на сайте, соцсети, мессенджеры и звонки.
Отвечайте клиентам там, где им удобно
Экономьте время сотрудников
Чат-бот работает на сайте, в мессенджерах и соцсетях
Бот ответит на шаблонные вопросы, чтобы у сотрудников было больше времени для работы с заинтересованными клиентами
Одно приложение для всех коммуникаций
Дайте клиентам возможность обратиться к вам привычным способом, а операторам — инструмент для быстрых ответов
Ежедневно
более 65 000
операторов общаются с клиентами в Jivo
более 65 000
операторов общаются с клиентами в Jivo
«C внедрением чат-бота Jivo количество лидов выросло на 70%, а конверсии в сделки увеличились на 15%. Теперь мы не пропускаем ни одного сообщения от клиентов даже в нерабочее время»
Светлана Терновецкая
Начальник управления по клиентскому обслуживанию «Ренессанс Жизнь»
Начальник управления по клиентскому обслуживанию «Ренессанс Жизнь»
Защитите свой бизнес
Возьмите под контроль общение с клиентами в мессенджерах.
Уволившиеся сотрудники и потерянные телефоны больше не повод для тревоги
Уволившиеся сотрудники и потерянные телефоны больше не повод для тревоги
Собирайте контакты в надежном месте
Храните персональные данные в Jivo, а не в телефонах менеджеров
Не передавайте пароли сотрудникам
Когда сотрудник знает пароль и заходит в соцсети с личного телефона, вы рискуете потерять аккаунт после его увольнения. С Jivo операторы отвечают клиентам, не получая доступ к соцсетям и мессенджерам
Контролируйте переписку
Следите за качеством общения, анализируя сохраненные диалоги
Аккаунты в мессенджерах и соцсетях — ваша собственность
Предотвратить утечку клиентской базы легче, чем компенсировать урон от ее потери
«Подключение соцсетей в Jivo позволило уже в первый месяц увеличить продажи на 32%. При этом доступ к аккаунтам надежно защищен: операторы отвечают на сообщения из приложения Jivo, а пароли знают только ответственные лица»
Андрей Воробьев
Руководитель отдела интернет-маркетинга «Авилон»
Руководитель отдела интернет-маркетинга «Авилон»
Повышайте качество
работы с клиентами
работы с клиентами
Используйте актуальную статистику для контроля процессов на каждом этапе воронки
Контроль работы менеджеров
Отслеживайте скорость ответов, рабочее время и активность сотрудников для оценки KPI
Источники диалогов
Анализируйте, откуда поступают обращения и какой из каналов
наиболее эффективен
наиболее эффективен
Качество обслуживания
Учитывайте обратную связь от клиентов, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса
Воронка продаж
Определите слабые места на каждом этапе воронки и оптимизируйте процессы для роста бизнеса
Нам доверяют
С помощью чат-бота Jivo 90% обращений
решаются без привлечения оператора,
а конверсии в сделки выросли на 15%.
решаются без привлечения оператора,
а конверсии в сделки выросли на 15%.
Страхование «Ренессанс Жизнь»
сайтов по всему миру
используют Jivo
используют Jivo
Благодаря Jivo мы можем оперативно связаться
с клиентом и получить от него необходимую информацию, при этом не доставляя неудобства лишними звонками.
с клиентом и получить от него необходимую информацию, при этом не доставляя неудобства лишними звонками.
Торгово-производственная компания «Пеплос»
С подключением Jivo наша служба поддержки
стала обрабатывать больше обращений: консультируя по телефону, оператор обслуживает лишь одного пользователя, а в чате можно вести до пяти запросов одновременно.
стала обрабатывать больше обращений: консультируя по телефону, оператор обслуживает лишь одного пользователя, а в чате можно вести до пяти запросов одновременно.
InDriver