Инструменты маркетолога: интерактивные сообщения в чате и статистика по лидам

Если цель маркетинга — привлечь внимание клиента, то мы добавили целый набор функций для ее достижения на сайте компании. Рассказываем, как работают интерактивные сообщения в чате и как новый раздел статистики поможет работе маркетологов.

Что такое интерактивные сообщения#

Это новая функция Jivo, которая позволяет отправлять персонализированные сообщения разным сегментам посетителей. Например, вы можете предложить скидку на первый заказ новым посетителям сайта или рассказать о сопутствующих товарах при просмотре страницы основного товара. Интерактивные сообщения также можно использовать, чтобы:

• рассказать о распродаже или акции
• собрать контакты посетителей
• пригласить на вебинар 
• поздравить с праздником.

Варианты использования таких сообщений зависят только от фантазии маркетолога. Запускайте параллельные активности для разных категорий клиентов, чтобы увеличить конверсию посетителей сайта в лиды. 

Как работают интерактивные сообщения#

От идеи до запуска — всего несколько кликов:

1. выбор аудитории — используйте фильтры по местоположению, странице просмотра, источнику перехода, чтобы определить сегмент посетителей, которые увидят сообщение;
2. макет — сделайте сообщение заметнее, добавив к тексту изображение;
3. кнопки быстрых ответов — добавляйте до 5 кнопок с готовым текстом, чтобы  посетителям не нужно было формулировать и набирать первое сообщение;
4. сроки — устанавливайте время запуска и окончания показа, планируйте отложенный старт и будьте уверены, что показ сообщений посетителям будет отключен в установленное время;
5. статистика — отчеты по каждой активности позволят лучше понять аудиторию, оценить проведенные акции и сделать следующие интерактивные сообщения еще более эффективными. 

Статистика по лидам в чате#

В обширной статистике Jivo появился еще один раздел — данные по новым лидам в чате. Здесь вы можете увидеть, откуда в чат приходят потенциальные клиенты. 

Такая информация пригодится, чтобы: 

1. оценить и сравнить эффективность разных рекламных каналов;
2. рационально распределить маркетинговый бюджет между разными каналами;
3. мониторить загрузку отдела продаж новыми уникальными лидами;
4. узнать, в каких регионах ваш продукт пользуется потенциальным спросом. 

Интерактивные сообщения и статистика по лидам доступны в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Выбрать и подключить подходящую версию можно на странице тарифов в личном кабинете Jivo.