Подключение интеграции с Telegram

Интеграция с Telegram позволит получать сообщения от ваших клиентов, которые пишут в Telegram-бота, в приложение Jivo.

Чтобы подключить канал связи Telegram, сначала нужно создать бота и сгенерировать ключ API по инструкции ниже.

Откройте Telegram, найдите в нем пользователя с именем @botfather и начните с ним чат. Затем отправьте в чат Telegram (с @botfather) команду для создания нового бота - /newbot .

Введите имя нового бота, которое будет отображаться для посетителей во время чата с ним.

Следующим шагом укажите тег для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его.

Обратите внимание: Имя пользователя обязательно должно заканчиваться на "bot", например, Jivochatbot или Jivochat_bot.А

После этого вам будет предоставлен ключ API, который понадобится при подключении канала Telegram в Jivo.

Если вы хотите установить фотографию для нового бота, это можно сделать, написав боту @botfather команду /setuserpic .

Выберите нужного бота и отправьте фото в диалог.

Теперь добавим новый канал в приложении Jivo.

Перейдите в раздел "Управление" > "Каналы связи" и нажмите "Добавить" справа от канала Telegram.

В открывшемся окне нажмите "Продолжить":

Вставьте полученный ранее ключ API в поле "Токен" и нажмите "Подключить Telegram".

Вы можете назначить сразу всех операторов на новых канал, нажав соответствующую галочку. Позднее это можно будет изменить.

После подключения откроется окно настроек канала Telegram.

В поле "Название канала" автоматически подставится тег бота. Его увидят только операторы в приложении Jivo. Вы можете изменить его в этом разделе.

Чтобы кнопка "Telegram" появилась в чате Jivo на вашем сайте, включите Telegram в настройках омниканальности.

На этом всё! Теперь ваши клиенты смогут писать вашему новому боту в Telegram и сообщения будут приходить напрямую в приложение Jivo!