Подключение бота SaluteBot

Обратите внимание, что у SaluteBot своя тарификация, ознакомиться с которой можно на этой странице.

Чтобы подключить чат-бота SaluteBot, в приложении Jivo перейдите в "Управление" > "Расширения" > "Интеграции" и выберите "SaluteBot".

Доступно два варианта:

• Готовый сценарий. Отлично подходит для тестирования интеграции: сценарий составлять не нужно, бот будет подключаться к чату, отвечать и передавать диалог операторам. Интеграция создается за минуту.
• Свой сценарий. Потребуется создать аккаунт на платформе SaluteBot и написать сценарий бота самостоятельно. В нем вы сможете указать возможные вопросы клиентов и ответы на них. Специальных знаний не требуется. После подключения бота к Jivo он будет общаться в диалогах по заданному сценарию и передавать диалог на оператора при необходимости.

Подключение готового сценария#

При подключении готового сценария, не создается аккаунт на стороне SmartMarket и не получится изменить настройки сценария.

Если вы выбрали "Готовый сценарий", откроется страница с настройками бота.

Здесь вы можете:

1. Загрузить аватар бота;
2. Дать боту имя (заполнение этого поля обязательно);
3. Прописать должность (подпись под именем бота в чате);
4. Выбрать, в каких каналах бот будет отвечать (по умолчанию выбраны все каналы в вашем аккаунте Jivo).

После заполнения поставьте галочку о согласии на передачу адреса электронной почты и нажмите "Сохранить".

Готово! Бот создан и подключен к чату.

Подключение своего сценария#

Выберите вариант "Свой сценарий" и нажмите "Перейти в SmartMarket".

Зарегистрируйтесь на платформе или войдите в свой аккаунт.

Вам откроется список доступных инструментов. Выберите "SaluteBot Конструктор".

Вы можете выбрать готовый шаблон сценария, который далее сможете редактировать. Или создать его с нуля, нажав на "Пустой проект".

Доступны следующие варианты:

• Пустой проект. Создание бота с нуля.
• Бот консультант GigaChat. Бот с использованием технологий GigaChat, которого можно обучить.
• Кнопки в виджете Jivo. Специально для канала "Чат для сайта": бот будет отвечать на настроенные кнопки в чате в приложении Jivo.
• Другие варианты по тематике бизнеса: IT и консалтинг, Авто, Застройщики, Медицина, Реклама и пр.

Выберите подходящий для вас шаблон и нажмите "Далее".

Введите название вашего проекта и нажмите "Создать проект".

На следующем этапе введите название бота — оно будет отображаться в чате на сайте при общении с посетителями.

В поле "Тип сценария" оставьте значение "Graph".

Чтобы подключить аккаунт Jivo, нажмите "Выбрать" в разделе "Выберите чат-платформу".

В открывшемся окне выберите "Jivo" и кликните "Далее".

Введите логин и пароль от вашего аккаунта Jivo и нажмите "Войти".

Обратите внимание: Нужно указать данные администратора аккаунта в Jivo.

Если логин и пароль верные, появится новое подключение.

Выберите каналы связи, к которым будет подключен бот. Эти настройки можно будет изменить позднее в приложении Jivo.

Ниже можно указать иконку проекта. Это не обязательно. Она будет отображаться в списке проектов в личном кабинете SmartMarket.

Поздравляем! Бот подключен и готов к работе. Теперь можно приступить к редактированию сценария и проверить его работу.

Подробнее с разработкой сценария бота можно ознакомиться в документации SaluteBot.

Редактор сценария выглядит так:

В приложении Jivo новый бот отобразится в разделе "Управление" > "Расширения". Чтобы редактировать его настройки, перейдите в "Опции".

Здесь вы можете назначить или снять бота с канала, поменять его имя и аватар или перейти в личный кабинет SaluteBot, чтобы внести правки в сценарий.

Чтобы изменения вступили в силу, нажмите кнопку "Сохранить".

Если у вас возникли вопросы по данной интеграции, напишите в чат — мы всегда рады вам помочь!

По всем вопросам относительно настройки сценария бота — напишите в поддержку SmartMarket.