Как настроить смену языка чата на мультиязычном сайте

Настроить смену языка чата для сайта с несколькими языками можно следующими способами:

Способ 1. Ручная смена языка с помощью средств сайта.#

Основной принцип заключается в следующем - в личном кабинете добавляется несколько каналов с разными кодами чата, и нужный код чата выбирается средствами сайта.

Для начала вам потребуется добавить каналы для нужных языков в приложении Jivo:

Подробнее о добавлении сайта вы можете прочитать в инструкции "Добавление нового сайта"".

В результате у вас в Jivo должны присутствовать каналы для каждого из языков:

Обратите внимание! Адрес сайта, прописанный в админке, не обязательно должен совпадать с реальным адресом - вам не нужно заводить поддомены для этого. Код чата, независимо от того, какое имя сайту задали в настройках, будет работать везде, где он установлен. В админке поддомены указываются, чтобы можно было различать, с какой языковой версии пишут. Это влияет только на то, как данный сайт обозначается в Панели управления и в программе оператора.

После того, как вы добавили каналы для каждой языковой версии, нужно изменить язык окна чата в соответствии с необходимым в настройках для каждого канала.

Язык окна чата нужно изменить в настройках сайта в 3х местах:

1. В разделе "Опции" > "Язык окна чата" > "Редактировать"

2. Раздел "Дизайн" > "Надписи"

3. Раздел "Автоматические действия", текст нужно изменить в настройках каждого действия, для этого необходимо просто кликнуть на нужное действие.

После этого необходимо установить код чата из настроек нужного сайта на соответствующую языковую версию вашего сайта.

Например, у вас на сайте 2 языка - английский и русский. В панели управления Вы создали 2 сайта: rus.demo.com и eng.demo.com. Соответственно, код чата вам нужно будет менять средствами сайта в зависимости, от того какой язык выбрал пользователь, если пользователь выбрал английский, то загружать код от eng.demo.com и наоборот. Для смены кода чата вы можете использовать различные шаблоны сайта для разных языков или соответствующие плагины, которые поддерживает ваша CMS.

Способ 2. Автоматическая смена языка.#

Для этого можно использовать функцию "Регионы".

Основной принцип заключается в следующем - чат автоматически определяет регион посетителя по его ip-адресу и меняет язык в соответствии с настройками. Код чата при этом способе используется один и тот же, на всех страницах сайта.

Подробную инструкцию по включению функции "Регионы" вы можете посмотреть здесь

После включения функции вам потребуется также изменить язык окна чата для нужных регионов, как и в способе 1